Udział w rzeszowskim Kongresie potwierdziło ponad 300 uczestników z całej Polski. Mimo trudnych warunków komunikacyjnych  niemal wszyscy goście dotarli na Kongres, który otworzył prof. dr hab. Jerzy Chłopecki, Prorektor WSIiZ w Rzeszowie. W krótkim wystąpieniu poruszył On temat „Trzech scen”, które przenikają się i uzupełniają.

– Polityka, media i PR każda z tych dziedzin na pierwszy rzut oka w pewien sposób wyklucza się, ale tak na prawdę wszystkie wyżej wspomniane są ze sobą ściśle powiązane i oddziałują na siebie  – zakończył.

Tradycyjnie życzył wszystkim uczestnikom Kongresu ciekawych obrad, żywej dyskusji i pożytecznych wniosków.

Organizator Kongresu i jego pomysłodawca, dr Dariusz Tworzydło w wystąpieniu powitalnym podkreślił, że: Rzeszowski Kongres PR ma w swoim założeniu poszerzenie wiedzy i inspirowanie dyskusji.  Zaprosił wszystkich do spotkań, do budowania relacji, do pytań i merytorycznych sporów.

Tomasz Kammel, dziennikarz, prezenter telewizyjny, trener wystąpień publicznych

Własne spojrzenie na efektywność szkoleń z wystąpień publicznych przedstawił Tomasz Kammel. Ważnym elementem jego metody treningowej w zakresie wystąpień publicznych jest narzędzie, które nazwał wspierającą recenzją. – Wspierająca recenzja to wciąganie uczestników szkoleń w wyszukiwanie i podkreślanie ich mocnych stron. Czasy prezenterów epatujących perfekcyjnymi fryzurami, z doskonałą aparycja, jak i przekonaniem, że jest się lepszym od innych i dołujących słuchaczy już dawno minęły. Dzisiaj zwracamy się do odbiorców kładąc nacisk na pozytywne emocje, życzliwe relacje. Chodzi o to aby docierać nie tylko do głów, ale i do serc. To emocje pozwalają nawiązać pozytywny układ komunikacyjny. Bądźcie przyjaźni i dobrzy dla uczestników szkoleń i swoich słuchaczy – dodał.

Tomasz Kammel zakończył swoje wystąpienie podkreśleniem, że najważniejszym elementem każdego wystąpienia publicznego i prezentacji, jest człowiek i jego zachowanie przed słuchaczami. „To nie PowerPoint mówi lecz żywy człowiek. Mniej informatycznych udziwnień, a więcej serca mówcy. Wtedy mniej znaczy więcej”
 

Adam Łaszyn,  Prezes Zarządu, Alert Media Communications,

- Najbardziej istotnymi wydarzeniami ostatniego roku z punktu widzenia zaangażowania PR są niewątpliwie te, które miały miejsce głównie w ostatnich tygodniach. - stwierdził Adam Łaszyn - Mówię tu zwłaszcza o Wybuchu Wulkanu, ale także o katastrofie lotniczej w Smoleńsku. Mówiąc o zdarzeniach, które miały decydujący wpływ na zaangażowanie PR, prelegent utworzył subiektywny ranking 10 najciekawszych wydarzeń PR i okolic, ostatnich 12 miesięcy. Należą do nich:

10 - Odyseja PZPN /zwolnienie Leo Beenhakkera,
9 - Nobel dla Baracka Obamy,
8 - Kariera roku – Bartosz Arłukowicz
7 - Afera hazardowa,
6 - PR nadal na równi pochyłej,
5 - Dewaluacja mediów
4 - Prawybory PO,
3 - Debata bez debaty
2 - Facebook trafia pod strzechy polskiego PR
1 - Smoleńsk
 

Piotr Długi, Prezes Zarządu, Cafe News SA

- Nie czuję się piarowcem i zapewne nie jestem osobą, która może w tym kontekście państwa zaskoczyć, postaram się jednak jak najlepiej przedstawić to co przygotowałem – rozpoczął swoje wystąpienie Piotr Długi.
Przedstawił krótką historię swojego doświadczenia z tworzeniem serwisu „Cafe News Wire”, które rozpoczęło się w roku 1997 i jego późniejszym funkcjonowaniem. Najważniejszym elementem wystąpienia było przedstawienie idei produktu „Cafe News Wire” oraz pokazanie  jak wygląda komunikacja dzięki temu serwisowi w porównaniu z komunikacją tradycyjną. Jednym z ciekawszych momentów była prezentacja projektu PrzeczytamWszystkich.pl, który jest formą programu lojalnościowego.

„Nasz program jest być może kontrowersyjny, ale serdecznie go polecam gdyż jest skuteczny” – zakończył Prezes Zarządu Cafe News SA.

 

Prof. dr hab. Jerzy Olędzki, Uniwersytet Warszawski

Prof. Jerzy Olędzki, kierownik Zakładu Public Relations i Marketingu Medialnego na wydziale Dziennikarstwa UW starał się odpowiedzieć na pytanie, czy PR i jego podstawowe cele są w dalszym stopniu komunikacją, czy tylko promocją? Prelegent określił, czym jest dla niego PR, w najbardziej ogólnej formule jego definicji. - Kiedy popatrzymy na praktykę działania, to PR-em określimy wszystkie formy działalności z zakresu zintegrowanej komunikacji marketingowej, które są prowadzone przez agencje i specjalistów - skonstatował profesor Olędzki.

Do przedstawionej formuły PR, wprowadził pojęcie celu komercyjnego, który przede wszystkim nastawiony jest na zysk. Nie jest to w pełni zgodne z istotą PR. Zdaniem profesora, takie komercyjne podejście, niestety dominuje w dzisiejszych czasach. Niedostatecznie zauważa się, że bardzo ważnym celem PR jest cel społeczny.

- To jest oczywiście moja interpretacja, na temat tego, co dzieje się  u nas w kraju i który z sektorów obecnie dominuje. Mamy ogromną przewagę PR komercyjnego i właśnie ta przewaga generuje różne negatywne tendencje, które w moim przekonaniu mogą doprowadzić do tego, że PR stanie się propagandą - mówił. - Kult marki stał się filozofią naszego życia. My, ludzie PR-u wiemy, że dzieje się coś złego, ale lepiej nam jest nic nie robić, bo tak łatwiej. Fetysz marketingu wciąż ma dużo do powiedzenia w naszym kraju – dodał profesor. Zakończył wezwaniem aby środowisko PR poważnie zastanowiło się nad tą kwestią i odpowiedziało sobie na pytanie, czy PR nie traci w naszych firmach swojego prospołecznego charakteru?

Andrzej Kosztowniak- Prezydent Miasta Radomia

Prezydent Radomia przedstawił wyniki sondy, w której mieszkańcy w sposób przejaskrawiony podawali swoje opinie na temat życia w mieście. Dzięki tej sondzie powstał wizerunek postrzegania Radomia przez mieszkańców, który ma decydujący wpływ na ich styl życia. Prelegent podał także złote zasady, które są pomocne w pracach nad kreacją marki, bytów społecznych, prawnych oraz ekonomicznych:

• Rozmawiaj jak najwięcej z mieszkańcami
• Nie rób niczego sztampowo
• Pamiętaj o wszystkich w odpowiednim czasie
• Bliska i szczera współpraca z agencją to 75% sukcesu
• Współpracuj z największą liczbą ludzi
• Zderzaj różne opinie i wyciągaj wnioski

Z niezadowolonymi mieszkańcami Radom rozpoczął komunikację, która ma na celu wdrażanie zmian, a co za tym idzie wprowadzenie nowego wizerunku miasta. Kosztowniak podsumował: - jeśli wy nie przyszliście do mnie, to ja przychodzę do was z informacją - zasadę tę uznał za koronną. Wspomniał także, że dialog ze społecznością miejską bazujący na złotych zasadach rozpoczął się od Twittera, Blipa, stworzenia portalu miejskiego radom.pl. Następnie miasto uruchomiło Platformę Dialogu Społecznego oraz pojawiło się na GoldenLine. Dodatkowo zainicjowano komunikację poprzez powiadomienia smsowe, e-mailowe, bluetooth oraz blog.
 
 

Karol Wieczorek kierownik ds. komunikacji korporacyjnej NETIA, Lidia Marcinkowska przedstawicielka Neuron APR

- Chcielibyśmy państwu powiedzieć o tym, czym zajmowaliśmy się  przez ostatni czas. Rok 2009 dla Netii był rokiem bardzo intensywnym. Firma zyskała nową twarz, którą wybrali nasi widzowie. Natomiast w grudniu NETIA była w apogeum kryzysu - tymi słowami Lidia Marcinkowska, przedstawicielka Neuron APR oraz Karol Wieczorek, kierownik ds. komunikacji korporacyjnej NETIA rozpoczęli swoje spotkanie. - Ogromne zainteresowanie usługami szerokopasmowymi, spowodowało armagedon wewnątrz firmy, który przyczynił się do zaistnienia sytuacji kryzysowej. Mimo szybkiej reakcji nie udało się temu zapobiec. To co pomogło nam wyjść z kryzysu, to szybkie wprowadzenie systemu komunikacji kryzysowej dla całej firmy. Nie był to tylko dokument spisany na kartce, ale była to masa szkoleń dla wszystkich pracowników całej organizacji i szybkie wdrożenie procedur komunikacyjnych. Drugą sprawą, która pomogła nam się „podnieść”, to wypracowanie bardzo dobrych relacji z mediami - podkreślił Karol Wieczorek.

Przedstawiciele Neuron APR przekonywali, że wyjście firmy z sytuacji kryzysowej było możliwe dzięki przyjęciu właściwej filozofii postępowania w sytuacji kryzysowej i zrozumieniu ze kryzysy są częścią biznesu, dzięki czemu udało się zminimalizować nerwowość działań i stres.

Maciej Topolski, Rzecznik Prasowy Grupy Kapitałowej Kolporter

Grupa Kolporter to nie tylko tradycyjny dystrybutor prasy, ale także prekursor nowoczesnych technologii oraz projektów. Pierwotnie komunikacja w Grupie Kapitałowej Kolporter, odbywała się wyłącznie w obszarze B2B. Po wieloletnich doświadczeniach i zmianach bardzo ważnym obszarem działań komunikacyjnych i PR stał się Internet. - Jak wiadomo Internet rozwija się niezwykle szybko, więc w takim samym tempie postanowiliśmy rozszerzać naszą  komunikację - mówił rzecznik. Kolporter ma bardzo duże zasoby internetowe (29 serwisów WWW, 2694 podstron).

W 2009 roku powstał program eClicto, jest to jeden z pierwszych w świecie nowatorskich projektów tego typu. Jego promocja oparta została o działania komunikacyjne skoncentrowane w Internecie. Internauci okazali się znakomitymi odbiorcami informacji i partnerami w komunikacji. Nowością w tym obszarze działań stał się prosument, czyli osoba aktywnie poszukująca opinii o danym produkcie, ale także często sama aktywnie działająca w jej tworzeniu. Współpraca z takimi grupami przyniosła firmie ogromne korzyści wizerunkowe i promocyjne dla produktu. Niezwykle ważną, wręcz decydującą rolę odegrały też blogi i blogerzy. Silnie wspierając te działania firma uruchomiła swoje konta w seriwsach microblogowych oraz o serwisach społecznościowych takich jak np. nasza-klasa.
 

Dominik Kaznowski (Head of  marketing & PR, Nasza Klasa)

Co będzie za kilka lat z komunikacją? Jakie narzędzia będą używane i na ile będą pożyteczne z punktu widzenia  Public Relations?  Rozważania na ten temat podjął Dominik Kaznowski, Head of marketing & PR, Nasza Klasa. Swoją prelekcje rozpoczął jednak od przedstawienia osiągnięć  portalu społecznościowego, który reprezentuje.   Naszą Klasę współtworzy 18 milionów ludzi  którzy łącznie przesłali już 9 miliardów informacji.  Jak skupić 100-tysięczną społeczność lokalną w Internecie? I jak ją zainteresować?

Dominik Kazowski zaprezentował odpowiedź na przykładzie Wrocławia. Miasto korzysta  z oferowanego przez Naszą Klasę śledzika - narzędzia skupiającego już milion użytkowników. Oficjalne konto utworzone przez Wrocław jest obserwowane przez ok. 100 tysięcy internautów. Odbiorcy znajdują tutaj newsy dotyczące życia miasta, oraz inne niezbędne informacje. Konkursy to kolejne z narzędzi stworzonych w celu  nawiązania interakcji z użytkownikami. Czy rozwiązania  stosowane w komunikacji z konsumentem diametralnie się zmienią? Pytanie to pozostawił bez odpowiedzi. 
 

Katarzyna Prus-Malinowska, Dyrektor ds. Promocji i Komunikacji Direct Banking BZ WBK

Blogi w badaniach, jak efektywnie blogować (korzyści i błędy), praktyczny poradnik blogera – to stanowiło trzon wystąpienia K. Prus-Malinowskiej. - Blogi w znaczący sposób wpływają na decyzje zakupowe konsumentów. Należy podkreślić, że to nie jedyne korzyści dla firmy prowadzącej bloga – przekonywała. Pokazanie firmy z ludzkim obliczem, budowanie kompetencji branży czy pozyskiwanie informacji zwrotnej, to tylko niektóre z atutów blogowania.  Z tworzeniem blogów wiążą się także pewne problemy takie jak: brak celów, niestosowanie słów kluczowych, tworzenie historii zamiast artykułów, a także nie działanie w zespołach. Według autorki przemówienia stworzenia właściwie prosperującego bloga powinno wyglądać następująco:  budowa świadomości przydatności takiego narzędzia komunikowania w firmie,  zorganizowanie teamu specjalistów, który zajmowałby się prowadzeniem bloga oraz podjęcie ryzyka skoku na głęboką wodę, czyli odważenie się na zainicjowanie pomysłu. - Blogi  są „nie tylko narzędziem, ale wartością samą w sobie” – spointowała Prus-Malinowska.
 

Grzegorz Kiszluk, redaktor naczelny Brief

O tym, czym jest marketing, public relations, a czym promocja, a także o powiązaniu tych terminów opowiadał Grzegorz Kiszluk, redaktor naczelny miesięcznika Brief.  Wbrew różnym opiniom, public relations należy uznać za narzędzie służące do aktywizacji sprzedaży. Jak stwierdził „to jest nasz cel - skutecznie sprzedawać”. Coraz częściej mylony z marketingiem oraz promocją. Kiszluk zaprezentował swój podział marketingu, odpowiadającego na pytanie w „jakiej sprawie” oraz w „jaki sposób” działa marketing. oraz przedstawił własne rozumienie jego istoty. Podkreślił, że to „pewnego rodzaju filozofia, której celem jest zaspokajanie potrzeb z zyskiem”. Na koniec podał zaskakujące wyniki własnych badań dotyczących autorytetów w dziedzinie PR. Otóż zdecydowana większość respondentów stwierdziła, iż nie posiada żadnego autorytetu w tej branży.
 

Marek Woźniak, Prezes Zarządu NetPR

„Video staje się coraz bardziej docenianym narzędziem komunikacyjnym w branży public relations”- tymi słowami swoją prezentację rozpoczął Marek Woźniak.  Czym jest video w PR? Na to pytanie odpowiedzieli specjaliści podczas filmu wyświetlanego w pierwszych minutach wystąpienia prezesa zarządu Net PR. Mogliśmy także przekonać się o skuteczności tego narzędzia w Internecie w takich krajach jak USA czy Japonia. Jak na tym tle wypada Polska? Ok. 75% internautów deklaruje korzystanie z treści dostępnych na video. Firmy wykorzystujące załączniki video uzyskują korzyści natychmiast. Są one nawet o 300% wyższe. Zainteresowani  mają do wyboru możliwość prowadzenia blogów z wykorzystaniem materiałów multimedialnych,  a także  prowadzenia systemu biura prasowego. Innym rozwiązaniem jest zastosowanie  komunikacji na żywo, czy tworzenie video-poradników.

dr Monika Kaczmarek-Śliwińska, Politechnika Koszalińska
Mateusz Tułecki, WSIiZ w Rzeszowie

Monika Kaczmarek-Śliwińska oraz Mateusz Tułecki poruszyli kwestię edukacji w zakresie Public Realtions z trzech punktów widzenia: uczelni, biznesu, studentów. Zwrócili uwagę na duże różnice między wymienionymi „aktorami”. Uczelnie chcą kształcić jak największą liczbę studentów jak najniższym kosztem, podczas gdy studenci chcą studiować na ciekawym kierunku a jednocześnie dużo zarabiać. Czegoś zupełnie innego oczekują pracodawcy, czyli wieloletniego doświadczenia.  Autorzy wystąpienia w podsumowaniu doszli do wniosku, iż oczekiwania względem siebie „aktorów” są sprzeczne.
 

Szymon SIKORSKI, Członek Zarządu Polskiego Stowarzyszenia Public Relations, PUBLICON

Prezentacja Szymona Sikorskiego dotyczyła praktyki Public Relations: dlaczego warto być PR-owcem. Omówiony został krótko wizerunek branży w mediach, kryteria doboru zawodu, analiza semantyczna pojęcia "Public Relations". Adeptów PR jest coraz więcej, pomimo faktu, iż branża zmaga się z problemami wizerunkowymi a także dość enigmatyczna jest wiedza na temat zarobków w sektorze PR. Dlaczego tak się dzieje? Ponieważ to bardzo interdyscyplinarna i ciekawa branża co zilustrowane
zostało danymi dotyczącymi dnia pracy w PR.